Ketentuan Layanan

1. Layanan

HookAlly adalah asisten AI bagi kreator dan penjual video pendek, termasuk di TikTok. HookAlly membantu Anda menyusun draf balasan atas komentar dan pesan langsung (dan, jika Anda mengizinkannya, mengirimkannya), memantau penyebutan merek dan tren, mengelola kerja sama merek, serta memeriksa risiko pelanggaran kebijakan pada video sebelum Anda memublikasikannya. Keputusan mengenai apa yang dipublikasikan atau dikirim tetap menjadi tanggung jawab Anda. Rangkaian fitur yang berlaku adalah yang ditampilkan di situs web kami dan di dalam produk pada saat itu.

HookAlly adalah layanan independen. HookAlly tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak mendapat dukungan resmi (endorsement) dari TikTok maupun platform lain mana pun yang digunakan bersama HookAlly, dan nama platform digunakan semata-mata untuk menjelaskan kompatibilitas.

Kami dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur. Apabila suatu perubahan secara material mengurangi fungsionalitas yang Anda bayar, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui produk atau email.

2. Akun Anda

2.1 Kelayakan. Untuk menggunakan Layanan, Anda harus telah mencapai sekurang-kurangnya usia dewasa menurut yurisdiksi Anda, atau telah memperoleh persetujuan orang tua atau wali.

2.2 Pendaftaran. Anda masuk menggunakan alamat email (kata sandi atau kode yang dikirim melalui email) atau penyedia pihak ketiga yang didukung. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan selalu memperbaruinya.

2.3 Keamanan. Jaga kerahasiaan kredensial Anda. Anda tetap bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi pada akun Anda. Segera beri tahu kami melalui legal@hookally.com jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.

3. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga mana pun;
• menggunakan Layanan untuk mengirim spam, pelecehan, konten yang menyesatkan, atau iklan yang tidak diungkapkan, atau dengan cara lain yang melanggar ketentuan, pedoman komunitas, atau kebijakan platform mana pun yang Anda hubungkan;
• berupaya memperoleh akses tanpa izin ke Layanan, akun lain, atau infrastruktur kami;
• menyelidiki (probe), memindai, membebani secara berlebihan, atau dengan cara lain mengganggu Layanan atau batas lajunya (rate limit);
• menjual kembali, mensublisensikan, atau membuka akses Layanan kepada pihak ketiga, kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas;
• menggunakan sarana otomatis untuk mengekstraksi data melebihi apa yang diizinkan oleh produk dan API.

Anda bertanggung jawab untuk mematuhi ketentuan setiap platform yang Anda hubungkan, termasuk aturannya mengenai balasan otomatis, pengiriman pesan, dan konten bermerek (branded content). Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar bagian ini, dengan atau tanpa pemberitahuan, tergantung pada tingkat keseriusan pelanggarannya.

4. Paket, pembayaran, dan pengembalian dana

4.1 Biaya. Paket berbayar dan paket kredit ditagihkan dalam dolar Amerika Serikat melalui Stripe. Harga, kuota yang termasuk, dan periode penagihan adalah yang ditampilkan pada saat pembelian. Pajak dapat dikenakan sebagai tambahan, tergantung pada lokasi Anda.

4.2 Perpanjangan. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan, kecuali Anda membatalkannya sebelum periode tersebut berakhir. Anda dapat membatalkan kapan saja dari pengaturan akun Anda; akses tetap berlanjut hingga akhir periode yang telah dibayar.

4.3 Kredit. Kredit terpakai seiring Anda menggunakan fitur yang dihitung berdasarkan pemakaian. Kredit memiliki tanggal kedaluwarsa yang ditampilkan di akun Anda, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak memiliki nilai tunai.

4.4 Pengembalian dana. Kecuali diwajibkan oleh hukum, pembayaran tidak dapat dikembalikan. Jika Anda yakin telah dikenai tagihan secara keliru, hubungi legal@hookally.com dalam waktu 30 hari dan kami akan meninjaunya.

5. Konten Anda dan kekayaan intelektual kami

Anda tetap memiliki seluruh hak atas konten, akun, dan data yang Anda bawa ke Layanan, termasuk video, keterangan, dan pesan Anda. Anda memberikan kepada kami lisensi terbatas untuk menyimpan (hosting), memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk mengoperasikan Layanan bagi Anda.

Kami tetap memiliki seluruh hak atas Layanan itu sendiri — perangkat lunak, model, antarmuka, dokumentasi, dan merek. Tidak ada satu pun bagian dari Ketentuan ini yang mengalihkan hak-hak tersebut kepada Anda.

6. Data pihak ketiga dan keluaran AI

Layanan bergantung pada data dari TikTok dan platform pihak ketiga lainnya. Platform-platform tersebut terus-menerus mengubah data, antarmuka, dan kebijakannya serta berada di luar kendali kami, sehingga metrik, penyebutan, dan data tren dapat tidak lengkap, tertunda, atau keliru.

Draf balasan yang disusun oleh AI, saran kerja sama merek, dan pemeriksaan risiko kebijakan pra-publikasi hanyalah saran. Semua itu bukan nasihat hukum dan bukan keputusan dari platform mana pun, dan hasil pemeriksaan yang bersih tidak menjamin bahwa video tidak akan dihapus, dibatasi, atau didemonetisasi. Tinjau keluaran tersebut sebelum Anda bertindak berdasarkan keluaran itu; Anda tetap bertanggung jawab atas apa yang Anda publikasikan dan kirimkan.

7. Ketersediaan dan penafian

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak. Kami tidak menjamin pengoperasian yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan, maupun hasil tertentu dalam hal jumlah penayangan, pengikut, interaksi, kerja sama merek, atau pendapatan.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau yang bersifat hukuman (punitive), atau atas hilangnya laba, pendapatan, data, atau nama baik (goodwill), termasuk setiap tindakan yang diambil oleh platform pihak ketiga terhadap akun atau konten Anda. Total keseluruhan tanggung jawab kami yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

9. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja dari pengaturan akun. Penghapusan akun akan menghapus ruang kerja Anda beserta datanya setelah masa tenggang yang ditampilkan di dalam produk berakhir. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini secara material, atau jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya.

10. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Jika kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal “Terakhir diperbarui” di atas dan, untuk perubahan yang material, memberi tahu Anda melalui produk atau email sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah itu, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Perusahaan terdaftar, tanpa memperhatikan kaidah pilihan hukum (conflict-of-law). Tidak ada satu pun bagian dari Ketentuan ini yang menghapus hak perlindungan konsumen yang Anda miliki berdasarkan hukum yang bersifat memaksa di negara Anda sendiri.

12. Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kirim email kepada kami di legal@hookally.com.